18 сентября 2025

Почему карта внезапно заблокировалась?

И главное – что делать.

Что значит блокировка карты

Блокировка – это запрет на все операции по карте:

• нельзя заплатить в кафе или магазине

• нельзя снять наличные

• нельзя использовать в интернете

Не волнуйтесь, деньги лежат на счёте. Если у вас есть другие карты к этому счёту, они будут работать.

Переводы через мобильное приложение, оплата по QR-коду или банковский перевод доступны.

Почему банк блокирует карту

• Если ваша карта попала в базу данных Банка России о подозрительных переводах.

• Если есть подозрение, что деньги в опасности (например, слив данных карты, подозрительный перевод, небезопасный сайт).

Как разблокировать карту

1. Позвоните в банк (номер указан на карте) и уточните причину блокировки.

2. Следуйте инструкциям менеджера банка.

Запомнить

1. Блокировка карты ≠ блокировка денег.

2. Банк блокирует карту, чтобы защитить вас.

3. Для разблокировки звоните только по официальным номерам.

4. Сообщайте банку свой актуальный номер телефона.

5. Для онлайн-покупок лучше завести отдельную карту и поставить лимит на снятие наличных.

Завтра подробно расскажем, как случайно не попасть под блокировку.